Desktop Spiceworks - um download grátis

Antes de comprar o SpiceWorks, verifique se você possui hardware e software suficientes para sua instalação adequada. Seu PC deve ser poderoso o suficiente para oferecer suporte a vários usuários, digitalizar, monitorar e armazenar grandes quantidades de dados. Se você não possui hardware suficiente, considere a execução do SpiceWorks em uma máquina virtual. Um PC com pelo menos 30 dispositivos de rede é suficiente;Por mais de 200, você precisará de uma CPU atualizada e RAM adicional. Felizmente, você pode encontrar recursos de solução de problemas na comunidade Spiceworks, que inclui classificações e avaliações de usuários.

A interface do usuário da área de trabalho do Spiceworks é semelhante à de outros aplicativos semelhantes. Possui uma barra de menus na parte superior com ícones à esquerda para diferentes departamentos. Ele também possui recursos para inventário de ativos, software e dispositivos, além de gerenciamento de contratos. Esse é um recurso especialmente importante para as lojas de TI com uma frota de dispositivos maiores. A Spiceworks Desktop também oferece aos agentes de suporte uma visão geral rápida de todos os ingressos e pode acompanhar o progresso em tempo real.

Os usuários também podem navegar pelo suporte técnico com o aplicativo Spiceworks Desktop. Eles podem fazer login no servidor e criar um ticket usando o aplicativo. Eles podem então visualizar e trabalhar em ingressos, percorrer o ciclo de vida de um ticket e atribuir tarefas a diferentes técnicos. É essencial que a equipe de TI tenha um backup de seus dados. Um backup é sempre uma boa ideia, pois pode impedir o desastre de perder todos os seus dados.